Isolamento social, hábitos reforçados de higiene, novas formas de consumo. A pandemia do coronavírus está transformando rotinas, comportamentos e também negócios. Muitas empresas tiveram que se adaptar -- seja na digitalização de processos, na implementação do home office ou na estruturação do e-commerce.
Para trazer informações úteis e ajudar você a compreender o cenário atual, o Programa Avançar produziu uma série de podcasts com temas essenciais para você seguir em frente e não desistir do seu negócio. Apresentamos aqui um guia para mostrar os principais assuntos tratados ao longo dos cinco episódios do podcast E-commerce. Confira a seguir e se prepare para apertar o play.
E-commerce #1 | Coronavírus, economia e e-commerce
Será que, a partir de agora, vamos conseguir resolver tudo via internet? A quarentena tem desafiado muitos negócios a se reinventar e buscar formas de comercializar seus produtos sem depender da loja física. Mas responder a essa pergunta é um desafio. É assim que Emanuelle Magno, do segmento de Pessoa Jurídica do banco Santander, começa o bate-papo com Carolina Learth, responsável por Negócios Sustentáveis, e Monisi Costa, responsável pelo segmento Micro, Pequenas e Médias Empresas.
E-commerce #2 | Mudanças no ambiente de negócios: foco, mais do que nunca, no cliente
Experiência: essa é a palavra da vez. O foco no cliente deve levar em conta o desejo dele de ter boas experiências, se sentir bem tratado e acolhido pela loja ou serviço. Isso é ainda mais relevante no e-commerce. E como conseguir aplicar essas práticas no ambiente digital? É o que discutimos no segundo episódio.
E-commerce #3 | Meu negócio na crise: mais que adaptar, transformar
Durante a crise que estamos vivendo, a reação imediata de muitos negócios que buscam se manter no mercado é a adaptação. No entanto, o que virá depois da pandemia deve exigir um passo além: a transformação do negócio para um negócio online. Grandes crises impulsionaram grandes mudanças na história. Porque não pensar assim também para o seu negócio? No episódio 3, refletimos sobre essa e outras questões.
E-commerce #4 | E-commerce e sustentabilidade
Em tempos de vendas digitais, o dinheiro em espécie deixa de existir. E agora, como se organizar com taxas, prazos para recebimentos, fluxo de caixa e gestão do seu e-commerce? É sobre esse novo dia a dia que falamos no episódio 4, com dicas para ajudar você a se organizar melhor.
E-commerce #5 | E-commerce e mão de obra
No último episódio do nosso podcast, falamos sobre mitos e verdades do e-commerce. Ao ouvir nossas dicas e insights, você vai aprender que o comércio eletrônico não é um bicho de sete cabeças -- e que é possível sim adaptar o seu negócio.
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