O ano de 2019 está aí e promete novidade em diferentes setores. No caso das tendências tecnológicas, há um crescimento no uso da Inteligência Artificial, de edge computing, de plataformas de conversação, de multicloud e da Internet das Coisas.
Quer sair na frente da concorrência? É preciso saber como cada ferramenta funciona e como aplicar essa tendência na empresa a fim de otimizar seu processo. Descubra a seguir!
Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia que possibilita que uma máquina aprenda com uma experiência obtida por meio de dados. O objetivo é que ela tenha um desempenho superior, tal como um ser humano.
Seu uso crescerá exponencialmente em 2019. A IA ajudará a aprimorar a tomada de decisão, reinventando o modelo de negócio por meio do maior impacto na experiência do consumidor.
Por exemplo, o mercado usará a IA como suporte no atendimento personalizado do cliente. Desde o momento de recomendação de um produto no mundo online até a criação de um experiência no ponto de venda que reúna o mundo online e offline. Neste último caso, haverá o crescimento dos guide shops: o cliente acessa um dispositivo para descobrir onde uma peça se encontra na loja, mas também recebe recomendações de combinações com outros produtos.
Edge computing
O edge computing está relacionado ao processamento de dados complexos. Eles saem de uma esfera mais distante, sendo descentralizada, a fim de que a informação gerada esteja mais próxima da fonte.
Dada a necessidade de um insight rápido no processo de tomada de decisão, a adoção deste tecnologia será maior em 2019. Por exemplo, um gestor de negócio de varejo que precisa saber sobre a circulação de clientes em uma loja, não precisará necessariamente acessar a informação do computador dentro da empresa, mas poderá fazer isso de um dispositivo móvel, por exemplo.
Plataforma de conversação
Temos visto uma interação cada vez maior entre o homem e o mundo digital. A ideia da plataforma de conversação é justamente traduzir a ação humana para o computador, por meio de ferramentas, como o chatbot.
A tendência é que, nos próximos anos, a interface de conversação se torne o principal objetivo do design de interação para o usuário. A responsabilidade será decifrar a mensagem que fica na máquina, a fim de atender a uma demanda do ser humano. Isso significa que a empresa terá que adaptar o assistente virtual, a fim de que ele trabalhe tal como um funcionário comum.
Multicloud
Multicloud é um termo utilizado para designar o conjunto de fornecedores de cloud computing, que se refere à nuvem de dados. O multicloud será uma realidade em 2019 em grande parte do mundo corporativo, gerando mais segurança para os dados e garantindo a sua recuperação, caso algum problema ocorra pelo caminho.
Além disso, do ponto de vista estratégico, a implementação de uma infraestrutura de TI exige essa diversificação. Imagine que a empresa lide com milhares de dados vindos de setores distintos. O multicloud será a ponte para que a informação seja integrada, facilitando o processamento dela.
Internet das Coisas (IoT)
A Internet das Coisas (IoT) é uma rede constituída de objetos físicos com tecnologia embutida. A conectividade permite que um equipamento se torne mais eficiente ou receba um atributo complementar.
Por exemplo, um smartphone pode servir como ferramenta de controle de escritório, realizando tarefas automáticas como acionar um alarme de segurança ou detectar faces para a entrada em um ambiente protegido.
A IoT já existe há um bom tempo. O que deve mudar daqui pra frente é justamente o montante investido, bem como a sua maior incorporação ao cotidiano organizacional. Isso significa que cada vez mais equipamentos terão uma tecnologia que funcionará como uma extensão do trabalho do indivíduo — exigindo qualificação da equipe.
As tendências tecnológicas para 2019 mostram o aperfeiçoamento de ferramentas já existentes, bem como o maior investimento do mercado para que elas adquiram novas funcionalidades.
