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Os benefícios da empatia para o trabalho

Foto: Envato Elements

Empatia é a habilidade de entender e se relacionar com os pensamentos, experiências e emoções do outro. É considerar a situação em que a outra pessoa atravessa no presente momento e moldar suas ações diante disso. 

A empatia no ambiente de trabalho:

  • Gera entendimento entre as pessoas, potencializando o trabalho em equipe.
  • Melhorar a produtividade, pois as pessoas tendem a atuar de forma mais unida e focada nos mesmos objetivos.
  • Aumenta a satisfação do cliente, já que é natural uma transmissão do clima empático também para as pessoas que são atendidas pela equipe.
  • Reduz estresse e conflitos, ao diminuir as tensões, discussões e intolerâncias

Diante de tantas vantagens, vale a pena você se dedicar a desenvolver a empatia entre os funcionários do seu pequeno negócio. Veja como:

  • Comece por você
    Uma coisa é certa: dificilmente seu time agirá com empatia se você não adotar uma atitude empática com todos. Isso não significa abrir mão da condução responsável de seu negócio, como cobrar metas e compromissos; mas, sim, reagir a falhas de forma acolhedora, entender as oscilações de produtividade de uma pessoa e procurar conhecer melhor a realidade da vida de quem trabalha para você. Sempre com o cuidado de não invadir a vida pessoal de seus funcionários. 
  • Organize momentos de interação entre seus funcionários
    Proporcione, regularmente, momentos de integração para que as pessoas se conheçam e entendam as diferentes realidades. Mas atenção: não é nada empático propor que esses momentos sejam realizados fora do horário de trabalho. 
  • Proponha conversas sobre o tema
    Leve o assunto para o dia a dia. Pesquise sobre livros a respeito de empatia, compre exemplares e disponibilize para quem quiser ler; faça uma “sessão de cinema” com filmes sobre o assunto – existem vários nas plataformas de streaming.

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