| A diversidade pode fazer uma diferença fantástica no cotidiano de uma companhia que pretende ser protagonista em sua área de atuação. O momento para mudar a estrutura da sua empresa é agora! |
Pode acreditar piamente: a diversidade é muito mais do que um modismo destes tempos. Ela pode, sim, fazer uma diferença fantástica no cotidiano de uma companhia que pretenda ser protagonista em sua área de atuação. Empresa que investe na diversidade está investindo também em bom relacionamento com a sociedade e com o mercado; e iniciativas que priorizam a diversidade podem significar expressiva melhoria na imagem de uma marca.
É tudo “culpa” da tal globalização, que, ano após ano, vai criando novos desafios para gestores e empreendedores de maneira geral. Se produtividade e competitividade foram as palavras-chave do capitalismo, a dupla ganhou, no decorrer dos últimos anos, a companhia do chamado “compromisso social”, expressão difusa que reúne uma série de novas – e disruptivas – demandas.
Por diversidade entenda-se, sobretudo, itens como origem social, condição socioeconômica, estilo de vida, faixa etária, raça, nacionalidade, estado civil e orientação sexual, só para citar os exemplos mais comentados. Mas somente para melhorar o posicionamento nos muitos rankings corporativos que aparecem por aí? Nem pensar! A verdade nua e crua é que empresas que valorizam a diversidade são vistas como éticas, responsáveis e dignas; e essas características acabam sendo herdadas pelos produtos e/ou serviços que elas produzem e comercializam.
Portanto, o momento para mudar a estrutura de sua empresa é agora. Até porque a sociedade clama por essa mudança em todos os cantos do planeta – e cada vez mais. Para que o leitor e a leitora possam entender um pouco mais o que a diversidade pode fazer pela sua empresa (não importa o tamanho que ela tenha), apresento um pequeno guia prático:
UM PLUS NA COMPETITIVIDADE Ano após ano, assistimos ao crescimento de marcas, produtos e serviços de empresas que valorizam os muitos aspectos da diversidade. Em 2015, por exemplo, a consultoria McKinsey divulgou pesquisa com 366 companhias de diversos segmentos no Canadá, na América Latina, no Reino Unido e nos EUA. Conclusão? As empresas que incentivavam a diversidade de gênero e de raça demonstravam capacidade de retorno financeiro acima da média em seus países e seus setores: de 15% e 35% (respectivamente). E esse retorno não é medido somente no incremento de caixa, mas em um relacionamento de confiança extraordinário entre uma companhia e a sociedade.
ATENDIMENTO SEMPRE SOB MEDIDA
Se você conseguir aumentar a diversidade de seu staff, terá também a chance de se comunicar melhor com seus clientes – e conquistar uma fatia maior (e até então ignorada) de mercado. Imagine o quão saudável é poder contar com equipes internas que reúnem as mesmas características de grupos específicos de consumidores. Isso, literalmente, não tem preço.
IMAGEM DE MARCA PARA LÁ DE TURBINADA
Empresa que investe em diversidade ganha fãs automaticamente. Neste sentido, o politicamente correto é mesmo uma bênção para o empreendedor que tem o respeito e a tolerância como premissas inegociáveis em sua companhia. A opinião pública tende, sempre, a olhar com bons olhos as empresas que demonstram, com ações além de discursos, ser éticas e responsáveis socialmente. E, com o poder multiplicador das redes sociais, esse marketing positivo pode atingir marcas exorbitantes.
FUNCIONÁRIOS MAIS ENGAJADOS E PRODUTIVOS
Estudo realizado em 2015 pelo Hay Group no Brasil (ouvindo executivos de 170 empresas brasileiras e publicado na Harvard Business Review) demonstrou que, nos locais onde a diversidade é reconhecida e praticada, a existência de conflitos chega a ser 50% menor do que nas demais organizações. Mais do que isso: nessas companhias, os funcionários se mostraram 17% mais engajados e dispostos a ir além de suas responsabilidades formais. Levando-se em consideração que já é consenso que funcionários motivados têm desempenho sempre superior a seus pares, trata-se de um eldorado a ser conquistado. Quer outro motivo contábil para apostar na diversidade? Pois o Hay Group concluiu que, no intervalo dos cinco anos que antecederam a publicação da pesquisa, as empresas com funcionários mais motivados apresentaram receita líquida 4,5 vezes maior do que suas concorrentes que ainda não haviam investido na diversidade de seus funcionários.
MAIOR CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO
Por óbvio, empresas que investem, de forma realmente genuína, na diversidade de seus funcionários, estão sempre mais bem posicionadas em momentos de crise – ou quando é preciso se adaptar a novas demandas de mercado, o que tem acontecido com a velocidade dos memes de Facebook. Além disso, é sempre bom ter à mão a maior quantidade possível de opiniões diversas. Empresa que dispõe de mais pontos de vista consegue ler melhor os cenários sociais, éticos e econômicos.
CRIAÇÃO DE UMA FÁBRICA DE TALENTOS
Outro bom (na verdade, ótimo) motivo para criar um ambiente baseado na diversidade é que você facilita muito a vida de seus gestores de RH. Por quê? Porque é muito mais provável descobrir habilidades e experiências adequadas para as vagas abertas na sua empresa se você multiplica as opções para os potenciais candidatos. Empregadores que criam parâmetros pétreos para contratação de funcionários acabam por limitar o número de entrevistados para um cargo e, portanto, também sua capacidade para preenchê-lo com o candidato mais bem preparado.
FUNCIONÁRIOS CONSCIENTES NO TRABALHO E NA VIDA
Como se não bastassem os motivos acima, outro, que vai além das fronteiras físicas da empresa, merece destaque: todas as pesquisas que já se debruçaram sobre o tema concluíram que, no campo social, a adoção da diversidade no ambiente corporativo não diminui o preconceito somente nas relações de trabalho e de mercado, mas também nas relações interpessoais. Ou seja, é uma grande oportunidade para ajudar a mudar os paradigmas da sociedade – aliás, grande demais para ser desperdiçada.
E você? O que tem feito para transformar sua empresa em um catalisador de boas práticas sociais e éticas por meio da diversidade? Cada minuto conta, e o relógio não para. Faça sua parte.
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