Gestão Financeira

Como cancelar um Pix: Veja o que precisa fazer

mulher preocupada com mão na cabeça e mexendo no celular

O pix foi uma das grandes revoluções financeiras do Brasil: simples de ser feito, sem taxas e com o valor caindo de forma imediata na conta, ele logo se tronou uma das formas de transferências financeiras mais utilizadas pela população, foi incorporada nas expressões brasileiras e até mesmo se tornou meme e tema de aniversário.

Porém, mesmo com a facilidade proporcionada pelo pix, é comum que problemas – como o pix enviado para a conta errada – aconteçam, o que faz com que muitos brasileiros se perguntem se é possível cancelar um pix e até mesmo como fazer esse processo.

Se você é uma das pessoas que fez um pix e percebeu que ele estava errado só depois, não se preocupe: esse erro pode ter solução.

Neste artigo, te mostraremos se é possível cancelar um pix e te ensinaremos como fazer isso.

Como cancelar um pix?

Se você está se perguntando se é possível cancelar um pix, a resposta é: depende.

Isso porque se a transação via pix já foi realizada no aplicativo do seu banco, não é possível cancelá-la. Portanto, se o pix já foi enviado, não é possível fazer o seu cancelamento.

Por outro lado, é possível cancelar um pix agendado.

Como cancelar pix agendado?

O passo a passo pode variar de acordo com a instituição financeira. De modo geral, entre nos detalhes da transferência e verifique se há algum botão direcionando para o cancelamento. Após concluir o processo, o agendamento do Pix será desfeito.

No Internet Banking Santander, o processo é bem simples. Basta acessar:

Menu;

Transações;

Agendamentos;

Selecionar o período;

Selecionar a transação;

Excluir o agendamento.

Como cancelar pix em processamento?

Não é possível cancelar um pix em processamento, depois que a transação já foi feita e confirmada por você.

A única forma de ter o pix cancelado nesse caso é se o próprio sistema do banco cancelar a transação por algum tipo de erro.

Como cancelar pix em análise?

Assim como não é possível cancelar um pix em processamento, também não é possível cancelar um pix em análise.

Como cancelar uma chave pix?

Se você tem várias chaves pix e quer cancelar alguma delas, saiba que é possível fazer isso! Siga esse passo a passo para conseguir:

Acesse o aplicativo do banco onde está hospedada a chave que você quer excluir;

Vá até a seção Pix do aplicativo;

Clique em Gerenciar Chaves PIX;

Escolha a chave que você quer excluir;

Siga as instruções para fazer a exclusão da chave.

Como funciona a devolução do Pix em caso de golpe?

Se você foi vítima de um golpe, tem o direito de contar com o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central especialmente para auxiliar quem passa por este tipo de situação. A ferramenta age por meio de análise do processo de transferência e recebimento, que tem o objetivo de concluir se realmente se trata de um crime.

Para obter a solução, é necessário entrar em contato com o seu banco em até 80 dias para relatar o caso e fazer um Boletim de Ocorrência em uma delegacia. Após este procedimento, a instituição financeira deve verificar as informações sobre o ocorrido.

Caso a fraude seja comprovada, a quantia será devolvida à sua conta, ao mesmo tempo em que é retirada do golpista.

Dicas para usar o Pix e não ter que recorrer a cancelamentos

Até aqui, você já deve ter percebido que cancelar um Pix não é uma tarefa tão simples, certo? Por isso, o ideal é que você nunca passe por este tipo de dor de cabeça. Além de se atentar aos dados inseridos, existem outros cuidados que você pode tomar para tornar sua experiência mais segura com o uso da ferramenta.

1. Acesse os canais oficiais do seu banco

O Pix deve ser usado por meio do site ou aplicativo do seu banco. Por isso, evite clicar em links enviados por SMS, e-mail ou WhatsApp sem saber a procedência.

2. Atente-se ao QR Code

O QR Code é uma das formas mais práticas para pagar via Pix. Afinal, basta apontar a câmera do celular para o código e concluir a operação.

Porém, sempre preste atenção no destinatário antes de concluir a transferência. Isso porque criminosos podem divulgar códigos falsos para receber o valor no lugar da empresa em questão.

3. Ao fazer compras online, certifique-se de que o site é confiável

Como mencionado anteriormente, embora o Pix seja uma ferramenta extremamente segura, o sucesso das transações depende também da sua atenção. Por isso, jamais compre em sites duvidosos. Prefira endereços conhecidos, busque por certificados de segurança na plataforma e verifique se existem avaliações de outros usuários.

4. Pense com clareza antes de realizar qualquer transferência

Lembre-se de que o Pix é uma forma de pagamento praticamente instantânea. Em outras palavras, leva apenas alguns segundos para que o valor seja recebido.

Por isso, se alguém entrar em contato com você dizendo que fez uma transferência por engano, por exemplo, não devolva nada sem antes verificar se o dinheiro realmente caiu na sua conta. Mesmo que a pessoa envie um comprovante, ele pode ser falso.

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