Big Data é um termo que está cada vez mais presente em discussões do mundo dos negócios pois apoia as empresas a obter indicativos reais, que facilitam na tomada de decisões mais precisas e, muitas vezes, antecipadas à concorrência.
Basicamente, ele serve para organizar uma grande quantidade de dados e facilitar a transformação dos mesmos em informações relevantes para o crescimento e desenvolvimento de um negócio. O objetivo, ao utilizá-lo, é melhorar os processos de uma empresa a partir de análises voltadas para tendências de mercado e comportamento dos consumidores.
COMO USAR O BIG DATA NA EMPRESA
O empreendedor pode utilizar diversos canais para coletar os dados relevantes (dados pessoais, feedbacks, intenções de compra e até mesmo dados internos) para a análise – digitais ou não: questionários, pesquisas de satisfação, redes sociais, cartão de fidelidade etc.
A partir da coleta dos dados é preciso desenvolver uma solução interna para gerenciar o fluxo de informações e facilitar na construção das análises. A ferramenta deve ter filtros que facilitem o empreendedor a verificar como cada dado está alinhado ao seu objetivo. Se a intenção for melhorar a experiência do cliente, por exemplo, a empresa deve utilizar os dados de forma que as informações obtidas auxiliem a transformar o processo de acordo com as expectativas e necessidades do consumidor-alvo.
A empresa, como um todo, pode se beneficiar com a implantação do Big Data. Mas algumas áreas conseguem aprimorar – e muito – o serviço oferecido a partir da análise de dados. Através dessa ferramenta, o departamento de Marketing consegue analisar de forma mais precisa e completa do perfil do seu consumidor-alvo, facilitando na criação de ações mais assertivas e lançamentos mais promissores. Já o financeiro, por exemplo, consegue se prevenir de fraudes e prever de maneira mais assertiva flutuações econômicas e mercadológicas.
